XF***
XP-Penサポート 2022-12-20 09:42:54
ドライバでアプリケーションごとの設定ができません。
+でクリップスタジオを追加しましたが、クリップスタジオ上でもotherの設定で動作してしまいます。
OSはWindows11です。
回答
XF***
製品 2022-12-17 08:19:33
Artist15.6Proを昨日注文していますが、この商品は液タブたけでは使用出来ないのでしょうか？出来ないのであれば、パソコンなしで使用できる商品を教えて頂けますか？
またキャンセル可能ですか？
回答
XF***
製品 2022-07-26 12:23:57
この製品を購入させていただいた者ですが、ibispaintのpc版においてショートカットキーが対応せずに困っています。解決方法を教えていただければ幸いです。
回答
XF***
製品 2022-07-12 20:31:05
15.6 pro doesn't have type c - type c cable in the box. Will it work if I buy one?
回答
XF***
XP-Penサポート 2022-02-24 21:53:27
昨日まで普通に使えていたのですが、急に画面が検出されなくなりました。
回答
XF***
製品 2022-02-23 00:22:39
Artist 15.6ProをMacBook Airにドライバをインストールし、使用してみたところ画面端だけペンの反応がズレます。キャリブレーションをしようとしても、端のみズレすぎて出来ませんでした。
Windowsで使用していた時は普通に使用できていました。
Official mall2022-02-23 19:43:34
お問合せいただき、ありがとうございます。
ご連絡の症状より、設定で解決できるかもしれません。
ご質問を弊社技術サポートまでご連絡いただけませんか。
https://www.xp-pen.jp/guest/index
大変お手数ですがよろしくお願いいたします。
回答
XF***
製品 2021-12-18 11:36:26
液晶タブレット単体で使うことは出来ますか？
Official mall2021-12-18 13:09:11
お問合せいただき、ありがとうございます。
こちらの液晶ペンタブレットは単体で使用できません。
パソコンに接続してから使用できます。
ご確認とご検討をお願いします。
回答
XF***
製品 2021-12-01 09:15:24
今から注文した場合、通常通り最長15日程度で発送されますでしょうか。
Official mall2021-12-01 10:47:49
お問合せ、ありがとうございます。
通常1－２日で発送されます。
お客様の到着日の指定がある場合、指定通りに対応させていただきます。
ご検討、よろしくお願いいたします。
回答
渡辺***
製品 2020-09-06 09:32:00
iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2015） で使用したいのですが、thunderbolt2からHDMIに変換するケーブルは付属（同梱）していますか？
Official mall2020-11-16 15:58:35
お問合せ頂き、ありがとうございます。
Artist15.6Proにはthunderbolt2からHDMIに変換するケーブルは付属してりません。
ご利用のパソコンにHDMI出力ポートが付いていない場合、
変換アダプタ（別途ご用意）をご利用いただいて、接続してくださいね。
また何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
https://www.storexppen.jp/article/10.html
ご確認の程、どうぞよろしくお願いいたします。
回答
ra***
支払い 2020-06-04 11:45:38
銀行での振替の支払いにしようと思っているのですが、Paypalの登録でカードを登録して下さいとなり、それ以上進めません。⑬ ご利用銀行にて口座振替手続き完了後、収納企業画面に戻り手続き進めてください。までは進めました。銀行口座登録完了のメールも届いてます。回答よろしくお願いします。
Official mall2020-07-21 12:22:23
お問合せ、ありがとうございます。
XP-PEN公式ストアでクレジットカード決済、
またはPaypalシステムを通じて銀行口座振替決済がご利用可能です。
ただ、一部の新規のお客様や、ペイパルアカウントに制限がかかっている場合は、
口座振替設定をしてもお支払いにはご利用いただけない場合がございます。
大変ご迷惑をおかけしますが、
その場合、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
https://www.storexppen.jp/article/10.html
どうぞよろしくお願いいたします。
回答
渉太***
支払い 2020-05-23 16:45:38
液晶タブレットの購入を考えているのですが、クレジットカードなどがなく、銀行やコンビニへの直接の支払いはできないのでしょうか？
できない場合、クレジットカードを一から作る必要があるのですか？
Official mall2020-05-23 17:40:43
お問合せ、ありがとうございます。
公式ストアで、クレジットカードでお支払いと銀行口座振替でお支払いに対応しています。
支払い方法のご案内は以下のURLまでご参考ください。
https://www.storexppen.jp/article/7.html
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
回答
平野***
支払い 2020-02-28 21:50:06
ローンを組んで
月々払いで購入することは
可能でしょうか？
Official mall2020-03-06 13:02:06
申し訳ございませんが、月々払いを対応しておりません。
ご了承くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
回答
田中***
製品 2020-02-08 14:06:37
この商品はPA2ペンに対応してるのでしょうか。また、付属ペンはP05Rですか。
Official mall2020-02-08 22:10:23
お問合せ、ありがとうございます。
今在庫のArtist15.6Pro液タブはペンをアップグレードした商品です。
PA2ペンが同梱しています。
また何かございましたらお気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
回答
ムラ***
製品 2020-02-02 16:21:38
こちらの製品に付属しているペンはP05Rの型番の物でよろしいのでしょうか
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07Q2Y98WG/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1
上記リンク先のペン芯が刺さらず困っています。
Official mall2020-03-06 13:07:24
今、Artist15.6Proに付属しているペンはPA2で、替え芯は以下のリンクでご購入できます。
https://www.storexppen.jp/buy/96.html
以前、Artist15.6Proに旧型のP05Rが付属していました。替え芯は以下のリンクでご購入できます。
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07Q2Y98WG/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1
ご利用のペンは新モデルPA2なのか、旧モデルP05Rなのか、カスタマーサービス（duyingying@xp-pen.com）まで、
お問合せ頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
回答
順一***
製品 2019-09-02 01:47:23
PCにHDMI端子の接続口が無いのですが、問題ないでしょうか。
Official mall2019-09-02 19:17:46
ご質問、ありがとうございます。
PCにHDMI端子の接続口が無い場合、変換器をご利用いただければ、Artist15.6Pro液タブをご利用いただけると思います。
よろしくお願いいたします。
回答