XF***
製品 2021-08-12 22:44:18
使っているノートパソコンがUSBtypeCに対応してないのですが、この液タブを使用することは可能でしょうか？
回答
po***
XP-Penサポート 2021-06-04 11:23:28
Artist22セカンドを購入したのですが、
スリープ解除後にペンタブが起動しなくなります。
再起動やＵＳＢを差し直せば動きますが
この手順を踏まなくてもいいようにしたいです。
XF***2021-08-06 14:57:32
Windowsの場合であれば、
○スリープの時間間隔を長くする。
○スリープをしない。
○USBのセレクティブサスペンドを無効にする。
を試してみたらいかがでしょうか？
いずれも、長所、短所がありますので、運用しやすい方法で、トレードオフして、
使用するのが良いと思います。
回答
XF***
製品 2021-06-02 18:43:02
漫画などは描きませんが、PDFの図面にチェックしたり書込みしたりなどは、できますでしょうか。
Official mall2021-06-02 18:56:14
お問合せいただき、ありがとうございます。
PDFの図面にチェックしたり書込みしたりなどは、できます。
【ペンタブレットを使って、PDFに手書きでコメントを追加する方法】
1.Adobe Acrobat Pro DCでは、手書きで書き込みを行うことが可能です。
PDFファイルファイルで【注釈】➤【描画ツールを使用】を選択すれば、
ペンタブで手書きの署名やコンテンツの書き込みが可能です。
2.Adobe Acrobat Pro DCがない場合、PDFファイルをブラウザ「Microsoft Edge」で開いたら、ペンタブで手書き入力が可能です。
①【「Microsoft Edgeで開く予定のPDF」を「右クリック」】し、②【プログラムから開く】、③【Microsoft Edge】の順に選択します。
Microsoft EdgeでPDFファイルが開きました。
②【手描き】を選択します。③ペンタブで手書きの署名やコンテンツの書き込みができます。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
回答
XF***
製品 2021-05-14 11:02:34
Artist22セカンド（以下、液タブ）を購入しました。
こちらの環境では、液タブ含め５画面になると液タブの画面は表示されても、ペンが反応しない現象が起こっています。
ドライバの再起動も試したのですが、４画面まではすんなり立ち上がるものの、５画面になった途端強制終了する、という状態です。
以下、こちらの使用環境（一部）です。
・Win10 Proとソフトウェアは全て最新版、セキュリティソフト無し
・CPU：Ryzen 7 3700X
・GPU：GTX1080＆GTX960
・RAM：DDR4-3600 8GBx4
・M/B：ASRock X570 Steel Legend
液タブ含め５画面以上での作業をしたいので、回答のほどよろしくお願いします。
回答
XF***
製品 2021-04-23 22:37:34
Artist22セカンドを購入したのですが、NoSignalという表示が出たあとPowersavingという表示で液タブの画面が真っ暗になります。ドライバーのダウンロードなどは終わっています。
画面は真っ暗なのですが絵や文字はかける板タブのような状態です、機械系はあまり得意では無く初心者なためどうしたらいいか分かりません。もし宜しければどなたか教えて頂けませんか？
Official mall2021-05-08 18:21:59
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
NoSignal、Powersavingという表示がでる場合、
HDMI接続と電源はうまく接続されていないと思われます。
USBケーブル、HDMIケーブル、電源ケーブルはうまく接続してからもう一度ご確認ください。
解決されてない場合、サポートしますので、カスタマーサービスまでご連絡いただけませんか。
https://www.storexppen.jp/article/10.html
ご確認、どうぞよろしくおねがいします。
回答
吉村***
XP-Penサポート 2021-04-08 19:18:41
Artist22セカンドを購入したのですが、液タブ含めて画面を5つ使用するとペンが反応しなくなります。
液タブ含めて4画面までだったらペンは反応するみたいなんですが、それだと1画面を使えずに困っています。
どうすれば液タブ含めて5画面での作業ができますか？
Official mall2021-05-08 18:33:01
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
ご使用環境についてXP-PEN技術より確認させていただきたいと思いますが、
https://www.xp-pen.jp/guest/index
お問い合わせフォームよりご連絡いただけませんか。
お手数ですが、よろしくおねがいします。
回答
ムラ***
製品 2021-04-05 09:37:01
4月2日に購入しました。
その時のセールでの特典のac19がついて来ていません。人数制限で残念でしたってことでしょうか？
Official mall2021-04-05 13:30:29
お客様
お問い合わせ頂き、ありがとうございます。
その時の購入特典プレゼントは発送されています。
ポスト投函で配達される場合がありますので、
ポストに届いているかご確認ください。
https://www.storexppen.jp/article/10.html
また何かございましたら、こちらのカスタマサービスまでご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
回答
ナム***
製品 2021-04-03 13:36:08
こちらの製品はIpadと接続することができますか？
Official mall2021-04-07 11:46:05
お問い合わせ、ありがとうございます。
Artist２２セカンドはIpadと接続することができません。
Artist２２セカンド対応OSはWindows７以降、macOS10.10以降、Linuxです。
ご確認、どうぞよろしくお願いいたします。
回答
ヨウ***
製品 2021-03-14 12:44:33
購入特典にac19リモートプレゼントとありますが追加アクセサリー標準でもついてくるんですか？
追加アクセサリーにac19リモート追加にすると値段が上がるんですが 特典と別にac19がもう1つ付いて来て合計２つになるって事ですか？
K ***2021-03-15 23:32:24
そうです。
追加アクセサリー標準で購入しましたが、ちゃんと別便で一つ送られてきましたよ。
AC19が１つ欲しいなら追加アクセサリー標準、2つ欲しいならAC19リモート追加にすればいいですよ。
回答
古谷***
製品 2021-02-27 13:23:16
質問です。
「Artist22セカンド 液晶タブレット【2021新製品】18ヶ月品質保証」
【購入特典プレゼント】
1.AC19リモートショートカット
2.お絵描きソフト or 2D動画制作ソフト(購入期間:2/23-4/2)
これは追加アクセサリーを選択するわけではなく標準版￥47,480を選択して購入したらもらえる購入特典プレゼントですか？
よろしくお願いいたします。
Official mall2021-02-27 18:23:59
お問合せ頂き、誠にありがとうございます。
XP-PEN製品の購入をご検討いただき、誠にありがとうございます。
2月23日から4月2日まで期間限定で、Artist22セカンド 液晶タブレットをご購入いただいたら、
「AC19リモートショートカットツール」をプレゼントします。
Artist22セカンドを発送する際、プレゼントも別便で同時に発送します。
特典のプレゼント「お絵描きソフトや2D動画制作ソフト」は、商品配達後、XP-PEN公式サイトで引き換えます。
https://www.xp-pen.jp/verify/index
ご検討いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
回答
ku***
製品 2021-01-21 09:57:04
こちらの製品はMAYAに対応していますか？
Official mall2021-01-21 11:28:37
お問合せ、ありがとうございます。
本製品は、MAYAという3DCG制作ソフトに対応しております。
この大画面の液タブで細部までこだわった作品の制作が可能だと思います。
ご検討、どうぞよろしくお願いいたします。
回答
Du***
製品 2021-01-11 18:54:09
NVIDIA Geforce RTX 2080 SuperのUSB-Cポートを「USB-C to USB-C」モードを利用できますか？
Official mall2021-01-14 18:53:49
お問合せ頂き、ありがとうございます。
パソコンのUSB-Cポートが以下2点の機能をサポートすれば、「USB-C to USB-C」モードでArtist22セカンドとパソコンを接続できます。
１．搭載のUSB-Cポートが、映像出力機能をサポートする。
２．搭載のUSB-Cポートが、データ伝送機能をサポートする。
2番目のデータ伝送機能は、普通サポートされています。
1番目の映像出力機能をサポートするかどうか、メーカーに確認必要です。
ご参考になれば幸いです。
また何かご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡ください。
カスタマーサービス：https://www.storexppen.jp/article/10.html
どうぞよろしくお願いいたします。
回答